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“灵犀二号”基于强大的人工智能技术

  3月1日,太平洋寿险大连分公司召开“灵犀二号”智能机器人(以下简称“灵犀二号”)发布会并正式投入使用。这是大连地区保险行业成功投入使用的第一台智能机器人。

  发布会现场,“灵犀二号”与到场几百名观众见面,其萌感十足又不失科技感的外观瞬间吸睛无数,之后的现场互动体验环节更是小秀了一把它机敏的反应能力和强大的业务能力,赢得到场人员阵阵掌声。

  据该公司相关负责人介绍,“灵犀二号”基于强大的人工智能技术,以“智能机器人平台”和“保险服务知识图谱”两大AI平台为核心突破,能全流程支持语音交互、OCR证件扫描、语义分析,通过加载咨询、取号、客户信息变更、保单查询、给付、理赔等功能,为智能柜面建设注入人工智能新元素,为用户提供更直接、更人性化的保单全流程交互体验。

  该公司总经理吴根明告诉《中国保险报》特约记者,“灵犀”系列机器人是太平洋寿险创新研发、深度定制的智能服务产品,基于语音交互、活体认证、图像识别等人工智能技术,可以实现业务处理的秒级响应,改变甚至颠覆了传统柜面受理模式,客户无需在柜面排队等待,最短用时17秒即可完成保全变更操作,大幅缩短业务流程和时间,是太平洋寿险创新推出的便民举措。

  

  后续,太平洋寿险将进一步对“灵犀二号”智能机器人进行迭代更新,加载更多功能,扩展应用场景,为客户提供更全面的人工智能服务体验。



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